МФО будут раскрывать больше информации на своих сайтах
с 1 апреля 2024 года
Микрозаймы набирают все большую популярность в связи с большей доступностью по сравнению с банковскими кредитами. Обычно МФО более лояльны в части оценки кредитоспособности заемщика.
Микрозаймы выдаются без залога и поручительства. Обеспечение может потребоваться лишь тогда, когда потенциальный заемщик пожелает получить крупную сумму.
Микрозаймы предоставляются потребителям финансовых услуг в самые короткие сроки.
Однако лояльность МФО к заемщикам компенсируется более высокими процентными ставками.
Основным нарушением в сфере предоставления микрозаймов является предоставление неполной/недостоверной информации о порядке и условиях предоставления микрозайма.
Центральный банк России обязал микрофинансовые организации (МФО) раскрывать информацию об онлайн-ресурсах, которые используются ими для предоставления займов. Ссылки на свои сайты они должны будут начать давать с 1 апреля 2024 года. Об этом говорится в Указании Банка России от 01.06.2023 N 6431-У.
В обновленный список войдет информация, которую такие организации используют, чтобы выдавать займы и (или) привлекать деньги физлиц:
- ссылки на страницы сайтов;
- сведения о товарных знаках (знаках обслуживания, коллективных знаках) с номерами госрегистрации и изображениями;
- данные о коммерческих обозначениях с их изображениями.
Эта мера поможет противодействовать «недобросовестным практикам, возникающим в деятельности МФО», говорится к пояснительной записке к проекту ЦБ.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):
• 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp_cgebur@mail.ru;
Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):
• 8 (30145) 43726, 8 (9025) 62-31-99 (в рабочее время), электронная почта selenga_cge@mail.ru или по адресу: Республика Бурятия, г. Гусиноозерск, ул. Школьная, д. 26
Права потребителя при покупке автомобильного масла
При приобретении смазочных материалов рекомендуем обратить внимание на следующее.
Согласно п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 (далее – Правила №2463) на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров РФ.
По общему правилу, закрепленному ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий предъявленным требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
На основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с требованиями ст. 12 Закона РФ – продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Согласно Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 030/2012 «О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям» (далее — ТР ТС 030/2012), последний содержит требования к смазочным материалам, специальным жидкостям и отработанной продукции.
В перечень смазочных включены: смазочные масла органического происхождения и пластичные смазки.
К смазочным маслам органического происхождения относятся: масла моторные (универсальные, карбюраторные, дизельные, для авиационных поршневых двигателей); масла трансмиссионные; масла гидравлические; масла индустриальные; масла компрессорные; масла турбинные; масла антикоррозионные; масла электроизоляционные; масла базовые.
К числу специальных жидкостей относятся: охлаждающие жидкости (в том числе смазочно-охлаждающие жидкости) и тормозные жидкости.
Согласно п. 3.4, п. 3.5 ТР ТС 030/2012 каждая партия смазочных материалов, масел и специальных жидкостей, выпускаемая в обращение и (или) находящаяся в обращении, должна сопровождаться паспортом качества продукции, паспортом безопасности химической продукции.
В силу п. 3.6 ТР ТС 030/2012 продавец по требованию потребителя обязан предоставить потребителю копию паспорта качества и/или копию паспорта безопасности.
В соответствии с пунктом 3.7 ТР ТС 030/2012 паспорт качества и паспорт безопасности выполняются на русском языке и/или государственном языке государства - члена Таможенного союза, на территории которого данная продукция будет реализовываться.
Следует отметить, что согласно п. 4.2 ТР ТС 030/2012 упакованная продукция должна быть маркирована. Маркировка должна содержать:
- наименование и местонахождение (юридический адрес, включая страну) изготовителя, его товарный знак (при наличии);
- наименование, обозначение марки и назначение продукции;
- обозначение документа, в соответствии с которым производится (при наличии);
- срок и условия хранения;
- дата изготовления;
- номер партии;
- штриховой идентификационный код (при необходимости).
Согласно п. 6.1 ТР ТС 030/2012 перед выпуском в обращение на рынок продукция должна быть подвергнута процедуре подтверждения соответствия в форме декларирования соответствия. При подтверждении соответствия заявителем может быть юридическое лицо или физическое лицо в качестве индивидуального предпринимателя, являющееся изготовителем (уполномоченным изготовителем лицом) или импортером (продавцом).
Продукция, прошедшая процедуру подтверждения соответствия обязательным требованиям должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке (ЕАС).
Обращаем ваше внимание, что продукция, способная оказывать вредное воздействие на здоровье человека, окружающую среду, обладающая пожароопасными свойствами, должна иметь соответствующую предупредительную маркировку (п. 4.3 ТР ТС 030/2012).
Согласно п. «ж» п. 1 Постановления Правительства РФ от 13 мая 2013 года № 407 «Об уполномоченных органах Российской Федерации по обеспечению государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов Таможенного союза и технических регламентов Евразийского экономического союза» установлено, что государственный контроль (надзор) за соблюдением требований Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 030/2012 «О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям» осуществляется:
Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии в отношении требований к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям на стадии их выпуска в обращение и обращения на рынке;
Федеральной службой по надзору в сфере природопользования, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в отношении требований к обращению с отработанной продукцией при осуществлении государственного экологического надзора в пределах установленной компетенции.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):
• 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp_cgebur@mail.ru;
Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):
• 8 (30145) 43726, 8 (9025) 62-31-99 (в рабочее время), электронная почта selenga_cge@mail.ru или по адресу: Республика Бурятия, г. Гусиноозерск, ул. Школьная, д. 26
С 01 сентября 2023 года вступили в силу новые правила предоставления платных медицинских услуг
Новые правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждены Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736, разработаны с учетом положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также особенностей заключения договора на оказание платных медицинских услуг дистанционным способом. Правила содержат ряд новых положений.
В новых правилах расширен перечень информации, которую исполнитель обязан довести до потребителя.
Таким образом, информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах должна доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Кроме того, исполнитель обязан довести до потребителя наименование организации, ФИО индивидуального предпринимателя, адрес исполнителя, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика исполнителя, адрес своего сайта в сети «Интернет»; информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. По требованию потребителя предоставить выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, информацию о лицензии на осуществление медицинской деятельности.
Также исполнитель обязан довести до сведения потребителя перечень платных медицинских услуг, сроки ожидания предоставления услуг, сведения о медицинских работниках, оказывающих услуги, уровне их профессионального образования, квалификации, график работы медицинских работников, образцы договоров и другую информацию в соответствии с Правилами.
Договор заключается потребителем с исполнителем в письменной форме, с указание перечня, стоимости, сроков и порядка оплаты платных медицинских услуг, а также другой необходимой информации.
В договоре необходимо будет указывать ФИО потребителя, адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон, данные документа, удостоверяющего личность. При оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги.
Договор может быть заключен посредством использования сети «Интернет». В таком случае договор считается заключенным со дня оформления потребителем согласия (акцепта), в том числе путем совершения действий по выполнению частичной или полной оплаты.
Со дня получения согласия (акцепта) и осуществления потребителем частичной или полной оплаты по нему все условия договора остаются неизменными.
Для получения потребителем информацию о заключенном договоре и его условиях исполнитель обязан представить подтверждение заключения договора, которое содержит номер договора или иной способ идентификации договора,
По требованию потребителя исполнитель обязан направить экземпляр заключенного договора (выписку из него), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.
В случае если после заключения договора требуется предоставление платных дополнительных медицинских услуг, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и составить дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости.
При обнаружении недостатков оказанной платной медицинской услуги потребитель может направить исполнителю требование в любой форме и любым способом, включая дистанционный.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):
• 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp_cgebur@mail.ru;
Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):
• 8 (30145) 43726, 8 (9025) 62-31-99 (в рабочее время), электронная почта selenga_cge@mail.ru или по адресу: Республика Бурятия, г. Гусиноозерск, ул. Школьная, д. 26